Ingénieur du service client (Wirksworth, Derbyshire, Royaume-Uni)

Ingénieur Service Client

Lieu : siège social. Wirksworth, Derbyshire, DE4 4FY

Technolog Group a plus de 40 ans d'expérience dans l'industrie de l'eau et du gaz. Nous concevons et fabriquons des enregistreurs de données alimentés par batterie et des contrôleurs de pression électroniques pour les réseaux de distribution d'eau et de gaz, y compris des produits à sécurité intrinsèque pour une utilisation dans des atmosphères explosives. Nos produits, systèmes et solutions utilisent les dernières technologies et innovations pour faciliter une gestion efficace des réseaux d'eau et de gaz.

Pour soutenir notre entreprise en pleine croissance, nous cherchons à recruter une personne motivée et enthousiaste pour rejoindre l'équipe et désireuse de réussir dans un rôle de vente / vente technique et d'améliorer l'expérience de nos clients. Une formation complète sur les produits et les logiciels sera fournie.

Le rôle comprend, mais sans s'y limiter :

• Superviser la fonction de support technique existante
• Responsable des tests logiciels et du processus de publication de notre plate-forme UtiliCore
• Responsable du contrôle de version et de la publication des logiciels de l'entreprise (internes et externes)
• Établir une relation de travail étroite avec les responsables techniques pour identifier et corriger les problèmes
• Création et relecture de la documentation produit
• Génération de rapports de gestion
• Améliorer et maintenir de bonnes relations avec les clients et les partenaires étrangers existants
• Assistance à l'installation sur le terrain pour tous les types de produits
• Fournir une installation et une assistance logicielles sur site ou à distance
• Assister et promouvoir les produits de l'entreprise lors d'expositions / conférences
• Utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM), Business Central
• Déplacements occasionnels à l'étranger ou nuitées / en dehors des heures de travail
• Fournir des formations internes, sur site et à distance si nécessaire

Spécification de la personne:

Le candidat retenu doit avoir d'excellentes compétences en communication et la confiance nécessaire pour établir rapidement de nouvelles relations, notamment en travaillant avec les responsables des services internes et nos clients pour améliorer nos produits et services. Le candidat idéal doit avoir des compétences techniques / logicielles démontrables, être bien organisé / axé sur les processus et capable de s'autogérer lui-même et les autres. Le rôle peut nécessiter des déplacements au Royaume-Uni et à l'étranger, le cas échéant.

Vous devrez:

• Qualification appropriée en génie électronique ou logiciel, idéalement au niveau HNC, HND, Licence ou équivalent)
• Expérience en amélioration de processus et/ou en gestion de projet
• Excellentes compétences en communication et en rédaction
• Expérience de gestion et/ou de travail en équipe
• Anglais courant, une seconde langue un atout
• Capable de travailler selon des horaires flexibles
• La capacité à effectuer plusieurs tâches avec une approche analytique et stratégique. Capacité à utiliser sa propre initiative
• Motivé, positif et concentré
• Persuasion avec de solides compétences interpersonnelles et la capacité d'acquérir de nouvelles compétences
• Connaissances en informatique et maîtrise parfaite des principaux packages Microsoft, y compris Excel, Word
• Expérience avec les bases de données SQL, les serveurs Web, les télécommunications cellulaires et TCP-IP préférées mais non essentielles

Site :

Le candidat retenu relèvera quotidiennement du siège social de Wirksworth. Cependant, le poste peut englober des déplacements vers différents endroits dans le monde et impliquera une certaine flexibilité de la part du candidat pour les nuitées, au besoin.